Jak rychle realizujeme
Tvou objednávku?
Produkty na skladě
Všechny objednávky se snažíme vyřídit na druhý pracovní den po přijetí platby. Pokud vám záleží na rychlém dodání, doporučujeme použít rychlé platby. V případě platby bankovním převodem – zásilka je realizována na druhý pracovní den po přijetí platby.
Produkty na objednávku
Produkty s grafickými vzory aranžujeme ručně (např. Mini Hexagon, vzory z kolekce Black & White apod.), proto potřebujeme čas na jejich přípravu. Doba realizace takové objednávky je maximálně 21 pracovních dnů od přijetí platby z naší strany.
Dřevěné mozaiky z kolekce Etn!K vyrábíme cca do 14 dnů od připsání platby za objednávku.
Produkty „není skladem”
Status „není skladem” značí, že produkt je vyřazen z nabídky a nebude již dále produkován.
Jak dodáme
Tvou objednávku?
Kurýrem na zadanou adresu
Snažíme se zajistit co nejlepší ochranu každého zboží během přepravy. Všechny naše zásilky jsou během přepravy pojištěny. V případě poškození zboží prosíme o sepsání škodního protokolu, který je k dispozici u kurýra. Odešel kurýr? Neboj se. Zavolejte na horkou linku přepravní společnosti a nahlaste poškození zboží Postupujte podle pokynů kurýrní společnosti.
Kde můžete vidět produkty?
Salony našich partnerů
Produkty DUNIN jsou dostupné prakticky v každém dobrém showroomu s obklady a mozaikami. Všechny prodejny našich obchodních partnerů jsou viditelné na mapě, ale pamatujte na to, že máme mnoho typů výkladů a možná v prodejně, kterou si vyberete, nebude kolekce, která vás zajímá. Potom doporučujeme objednat vzorek.
Objednej vzorek
Pokud Tě některý produkt zaujal, ale chceš vidět, jak vypadá živě – můžeš využít naší služby „Objednáv vzorek“.
Vejdi na katalog vzorků nebo klikni na „objednaj vzorek“ vedle produktu dle Tvého výběru. Vzorky posíláme do vybrané balíkové schránky nebo kurýrem na uvedenou adresu.
Čo môžeš robiť
aby Ti nechýbalo produktu?
Dodaj rezervu!
Při zadávání objednávky nezapomeň vždy přidat cca 15% produktu. Díky tomu se vyhneš problémům s utrácením produktu.
Pamatuj, že mozaiky a obklady z různých výrobních šarží mohou mít odlišný odstín, který může být patrný na zdi nebo podlaze.
Faktura
Jak obdržet fakturu?
Ke každé objednávce přikládáme doklad o koupi (blok z ERP). Na požádání vystavíme fakturu na jméno/firmu.
Neumím najít fakturu
Všechny faktury přikládáme k balíkům. Pokud fakturu nemáte, kontaktujte nás na objednavka@dunin.sk, fakturu Vám zašleme e-mailem nebo vystavíme duplikát.
Chyba v údajích na faktuře
Údaje na faktuře lze měnit pouze na základě podepsané žádosti o změnu. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
